Відгуки про компанію 3G Vostok

товар був відправлен своєчасно, але не відповідав опису і характеристикам. Повернути кошти або замінити товар на заявлений відмовились і запропонували написати їм для подальшого розгляду записку-претензію, і вони подумають чи можливо це виправити. Одночасно почали сперчатись що прислали аналогічний кабель але з іншиим параметрами... Вислати інший кабель і потім міркувати - дуже погана пропозиція. Не рекомендую, а ні в якому разі. Товар замовляв чолоівк а отримувала дружина на Новій пошті, тому до оплати не могла первірити правильність замовлення, інакше в жодному разі товар би не оплатила. Ганьба і соромно за таке обслуговування.

• Коментар продавця25.07.2024

  Покупець (чоловік) подзвонив спочатку відправнику, який не має жодного відношення до пакування товару і приймання замовлень. Потім дзвінки були обом менеджерам, також переписка одночасно велась у Вайбері. При чому дзвінки і від чоловіка, і від дружини. При цьому чоловік розмовляв вкрай грубо, постійно погрожував, кидав слухавку. Менеджеру, яка на лікарняному, що йому було пояснено заздалегідь, все одно дзвонив. По сутності висунутих претензій можемо пояснити наступне. Кабель має не те маркування, що пов'язане з пересортицею на нашому складі. Щодо перехідника, то до нього претензій не було. Перед покупцем ми відразу вибачилися, не дивлячись на його негідну поведінку. Пояснили, що це той самий кабель, але з іншим маркуванням (згідно характеристик), і якщо не влаштовує, ми запропонували повернути нам товар, і після його перевірки з нашого боку ми повернемо кошти. При чому ще й запропонували оплатити дорогу, бо є наша провина. Замовлення було оплачене промОплатою (тобто покупець на пошті вже нічого, крім доставки, не оплачував), тому якщо б відразу перевірили все на Новій пошті, цієї ситуації взагалі б не виникло. Бо при відмові на пошті товар повертається автоматично продавцю, а сплачені гроші - покупцю, тобто ми не отримуємо гроші до моменту, поки покупець не забере товар на пошті, переконавшися, що це саме те, що було замовлене.

• Коментар продавця30.07.2024

  Дякуємо Вам, наталія) Приємно було з Вами співпрацювати)

• Коментар продавця25.07.2024

  Обіцяли відправити в той самий день, якщо не буде тривог і форс-мажору. Оплата замовлення надійшла на рахунок підприємця тільки приблизно о 2 годині дня, робочий день до 5-ї. Тривоги були, куди ж без них. Поспішали на пошту відправити посилки в проміжку між тривогами, зробили помилку при відправці, в результаті якої посилка поїхала тільки на наступний день. Вибачилися. На що отримали повідомлення, що це "Жах", "Підставили". Що ж, кожен має право на свою думку, як і кожен має право на помилку. Мабуть, усі б були задоволені, якщо б посилки відправлялися за день до того, як покупцю прийде в голову зробити замовлення. Дякуємо в тому числі і за такі відгуки, вони роблять нас кращими.

• Коментар продавця24.07.2024

  Дякуємо, Євген) Приємно було з Вами співпрацювати

• Коментар продавця24.07.2024

  Дякуємо за відгук, Олег)

• Коментар продавця24.07.2024

  Дякуємо, Юрій)

Ви дуже класні🥰 дуже якісна консультація! Якщо хтось запитає в мене за звʼязок, то я відразу перенаправлю до вас☺️

• Коментар продавця24.07.2024

  Дякуємо Вам, Володимир)))) Звертайтесь, коли буде потрібно